Aide et informations
Vos questions sur les commandes et les appareils
Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus fréquentes concernant la commande, la livraison et l'utilisation des appareils de confort thermique.
Commande et livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées par DHL. Les frais de livraison sont de 9,95 €, offerts à partir de 50 € d'achat. Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés en France.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, une confirmation vous est adressée avec les informations nécessaires pour suivre votre colis auprès du transporteur.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 7 27 32 29 75, du lundi au vendredi.
Choix des appareils
Climatiseur fixe ou climatiseur mobile ?
Un climatiseur fixe offre un rendement supérieur et un encombrement intérieur réduit, mais nécessite une installation. Un modèle mobile se déplace facilement et ne demande pas de travaux.
Qu'est-ce qu'un rafraîchisseur d'air ?
Il s'agit d'un appareil évaporatif, plus simple et plus économe qu'une climatisation classique. Il convient aux pièces sèches et bien ventilées.
Retours et garantie
Comment retourner un article ?
Consultez la page Livraison et retours pour connaître la procédure et les conditions applicables.
Les appareils sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient des garanties légales applicables en France. Conservez votre facture pour toute demande ultérieure.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à [email protected] en précisant votre question et, si besoin, votre numéro de commande.